Trong thời đại hiện nay, người tiêu dùng ngày càng được tiếp xúc với nhiều phương tiện truyền thông ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng của họ. Chính vì thế, nếu không nắm rõ hiệu quả chiến dịch Marketing thì rất khó để bạn có thể tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch. Bài viết dưới đây là 7 phương pháp đo lường hiệu quả chiến dịch Marketing mà LifeMedia đúc rút sau nhiều năm chinh chiến.
1. Google Analytics
– Google Analytics là công cụ miễn phí do Google cung cấp, cho phép người dùng tạo ra các bảng thống kê chi tiết về khách hàng đã ghé thăm website, blog và những gì khách hàng tương tác trên trang của doanh nghiệp
– 2 thông tin cơ bản mà doanh nghiệp cần nắm được trong Google Analytics:
+ Bounce Rates: Thông số về tỉ lệ % truy cập website hoặc truy cập đến website từ 1 trang khác và sau đó rời đi thay vì tiếp tục xem trang khác.
+ Visit time: Thông tin về % thời gian khách hàng ở lại trên trang của doanh nghiệp
– Những thông tin này giúp bạn có cái nhìn rõ ràng, sáng suốt hơn về các vấn đề trên trang web của bạn.
2. Tỷ lệ chuyển đổi
– Tỷ lệ chuyển đổi trong Marketing là khái niệm không hề mới, nó được hiểu như khả năng chuyển đổi các yếu tố khách hàng tiềm năng như: lượt truy cập website, lượt like gia tăng trên fanpage, tỉ lệ ra đơn hàng mới,… Với mỗi mục tiêu chiến dịch lại có 1 tỷ lệ chuyển đổi khác nhau
– Tỷ lệ chuyển đổi là 1 trong những phương pháp hiệu quả nhất trong việc nhận diện được hiệu quả của chiến dịch Marketing đang thực hiện.
– Công thức tính tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi = Số lượng chuyển đổi/ Tổng khách truy cập
VD: Doanh nghiệp bạn bỏ ra 1000$ để chi cho 1 chiến dịch Marketing, thu lại được 30 khách hàng tiềm năng. Tỷ lệ chuyển đổi ở đây là 3%
3. Chi phí cho mỗi đơn hàng thành công
– Để đánh giá 1 chiến dịch Marketing hiệu quả thì chi phí cho mỗi đơn hàng cũng là 1 số liệu quan trọng để đánh giá xem liệu chiến dịch Marketing của bạn có đang hoạt động tốt không.
– Công thức tính đơn giản bao gồm: Chi phí mỗi đơn hàng thành công = Số tiền bạn chi cho chiến dịch/ Tổng số đơn hàng thành công
4. Chi phí cho mỗi hành động
– Chi phí cho mỗi hành động ( CPA) là công thức tính giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả Marketing thông qua số tiền phải trả cho mỗi lượt chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng trở thành người mang đến doanh thu cho doanh nghiệp.
– CPA cho phép nhà quảng cáo thanh toán 1 hoạt động cụ thể nên nó được ưa chuộng sử dụng với mục đích xác định mục tiêu chiến lược Marketing
– Ngoài ra, CPA là chiến dịch ít rủi ro và tốn ít chi phí khi doanh nghiệp yêu cầu triển khai hoạt động. Công thức tính CPA = Chi phí/ Lượng người chuyển đổi
5. Tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư
– Khi nói đến Marketing thì vấn đề được quan tâm nhất vẫn là lợi nhuận, vì vậy tính toán điểm hòa vốn ngay từ ngày đầu khởi động chiến dịch có thể giúp doanh nghiệp phần nào xác định được ý tưởng, mục tiêu chiến dịch có đang đi đúng hướng hay không.
– Lợi tức đầu tư ( ROI) được đánh giá là công thức đo lường hiệu quả Marketing dễ hiểu và phổ biến nhất. ROI không những được sử dụng để tính giá trị và hiệu quả của một khoản đầu tư mà còn cho doanh nghiệp thấy được sự có và mất của 1 khoản đầu tư thông qua việc đo lường và so sánh chi phí đầu tư và lợi tức đầu tư.
– Công thức tính: ROI = ( Doanh thu bán hàng/Chi phí đầu tư) x 100
6. Tỷ lệ duy trì khách hàng
– Tỷ lệ duy trì khách hàng là số liệu đo lường hiệu quả Marketing giúp doanh nghiệp xác định được mức độ trung thành của khách hàng đối với họ.
– Việc phân tích thông tin số liệu này giúp doanh nghiệp kịp thời cải thiện chiến lược kinh doanh để thúc đẩy khách hàng gắn bó lâu dài hơn với doanh nghiệp
– Công thức tính: Tỷ lệ duy trì khách hàng= (( lượng khách cuối kỳ – lượng khách mới)/ lượng khách đầu kỳ )x100
7. Lợi nhuận trên chi phí quảng cáo
– Lợi nhuận trên chi phí quảng cáo là công cụ sử dụng với mục đích chính là đánh giá hiệu quả chiến dịch Marketing thông qua đánh giá hiệu suất và lợi nhuận.
– Khác với các phương pháp khác, phương pháp này tập trung vào lợi nhuận giúp bạn có cái nhìn tối ưu về chiến dịch vừa đầu tư
– Công thức tính: Doanh thu từ quảng cáo/ Chi phí quảng cáo
