Sale & Marketing automation (tự động hóa trong khâu bán hàng và tiếp thị) ra đời đã giúp ích rất nhiều cho việc chạy quảng cáo của như doanh nghiệp. Chúng không chỉ thay ta quản lý những đầu việc Marketing quan trọng, mà còn hỗ trợ rất nhiều cho các công ty trong quá trình quản lý khối lượng data khổng lồ. Các doanh nghiệp chỉ cần lựa chọn được công cụ phù hợp thì việc áp dụng tự động hóa sẽ dễ dàng hơn cho toàn bộ quy trình kinh doanh.
– Theo thông kê, việc sử dụng các chiến dịch tư động giúp bạn cải thiện hoạt động kinh doanh lên tới 86% và CTR tăng 196%, do đó doanh thu sẽ được tăng lên cao.
– Trong bài viết này, Lifemedia sẽ đem đến cho các bạn 11 ứng dụng hiệu quả về Marketing automation cho mọi doanh nghiệp.
1. Email giới thiệu
– Email giới thiệu rất cần thiết vì chúng cho phép doanh nghiệp bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng mới của mình. Nhiều công ty đang sử dụng email chào mừng như một phần của quy trình marketing automation để đảm bảo rằng khách hàng mới của họ được kết nối tốt với thương hiệu của họ.
– Để sử dụng email hiệu quả, bạn có thể gửi thông tin cập nhật về sản phẩm, dịch vụ. Bên cạnh đó, đưa ra các ưu đãi để thu hút khách hàng tham gia cũng là một hình thức hấp dẫn trong hoạt động tiếp thị.
2. Email blast – email marketing
– Email blast là phương thức gửi những nội dung quảng cáo sản phẩm hoặc bản tin đến khách hàng. Hình thức này được sử dụng khi công ty muốn gửi một thông điệp duy nhất tới một tập data khách hàng lớn.
– Email blast là hình thức email marketing automation giúp cá nhân hóa, tiếp thị nhỏ giọt, tự động theo danh sách được phân loại. Nó được thiết kế để nhắm mục tiêu đối tượng cụ thể dựa trên nhu cầu, sở thích của họ.
3. Chấm điểm khách hàng tiềm năng
– Chấm điểm khách hàng tiềm năng là quá trình gắn số điểm cho mỗi khách hàng tiềm năng, nhằm thấy được giá trị tiềm năng của họ đối với công ty.
– Để đánh giá điểm số này cần dựa trên nhiều yếu tố như hành vi, nhân khẩu học,…
– Việc chấm điểm khách hàng tiềm năng khá quan trọng và hữu dụng của Marketing automation. Nó giúp bạn nhận diện được khách hàng tiềm năng và cải thiện chiến lược tiếp thị của mình vào họ nhằm cải thiện cơ hội bán hàng.
4. Các chiến dịch qua email thử nghiệm A/B
– Sử dụng chiến email thử nghiệm A/B giúp bạn tối ưu hoá hiệu quả trong marketing. Bằng cách thử nghiệm các phiên bản khác nhau của thông điệp tiếp thị và theo dõi mức độ tương tác của từng phiên bản, bạn có thể chọn ra được phương pháp tối ưu.
– Với thử nghiệm A/B, bạn có thể so sánh hiệu suất của hai dòng tiêu đề email khác nhau với cùng một đối tượng, điều này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết có giá trị về loại email và thông tin chi tiết mà khách hàng của bạn thích hơn.
– Ví dụ: nếu bạn dự định triển khai giảm giá, bạn có thể tạo hai biến thể của dòng chủ đề email và gửi chúng cho những người đăng ký email của bạn. Từ đó bạn dễ dàng đo lường được đâu là lựa chọn tốt nhất.
5. Nhắc nhở cuộc họp
Gửi lời nhắc cuộc họp là một trong những ví dụ marketing automation đơn giản nhưng vô cùng hữu ích. Lời nhắc cuộc họp có thể được sử dụng để nhắc nhở khách hàng về các cuộc hẹn sắp tới, cuộc gọi bán hàng hoặc bất kỳ loại cuộc họp nào khác.
Bạn có thể triển khai marketing automationbằng cách tự động gửi lời nhắc cuộc họp cho khách hàng hoặc khách hàng của mình. Điều này có thể giúp bạn cải thiện việc tham dự và đảm bảo rằng các cuộc họp của bạn diễn ra hiệu quả.
6. Chiến thuật Cold outrend
– Cold outreach là tiếp cận với khách hàng mục tiêu bằng cách gửi email. Tuy nhiên người bạn gửi email có thể không biết đến thương hiệu và thậm chí không có nhu cầu. Hoạt động này có thể giúp lọc ra những độc giả thực sự quan tâm đến nội dung và sản phẩm của bạn. Đây là cách giúp bạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả mà không tốn nhiều công sức.
7. Lời chúc mừng sinh nhật và kỷ niệm
– Một ứng dụng khác của Marketing automation là gửi lời chúc mừng sinh nhật và kỉ niệm đến khách hàng của bạn. Bằng cách này, khách hàng có thể cảm thấy được sự quan tâm của bạn đến với họ, giúp củng cố được mối quan hệ của doanh nghiệp đối với khách hàng.
– Hơn nữa khi sử dụng ứng dụng này, bạn có thể gửi email được cá nhân hóa và cung cấp 1 số ưu đãi dành riêng để tăng doanh số bán hàng
8. Marketing automation cho giỏ hàng bị bỏ quên
– Cách này đặc biệt khi bạn có cửa hàng Thương mại điện tử, thì marketing automation có thể giúp bạn phục hồi doanh số bán hàng bị mất và tăng doanh thu.
– Bạn có thể sử dụng tính năng marketing automation để gửi email về giỏ hàng cho những khách hàng đã bỏ quên các mặt hàng trong giỏ hàng của họ mà chưa hoàn tất giao dịch mua.
– Ví dụ marketing automation này có thể giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số bán hàng của mình. Bạn cũng có thể cung cấp thêm phiếu giảm giá để khuyến khích khách hàng hoàn thành giao dịch mua hàng của họ.
9. Tin nhắn giao dịch
– Thông báo giao dịch là email tự động được gửi tới khách hàng hoặc khách hàng sau khi họ hoàn thành một hành động. Chẳng hạn như mua hàng, đăng ký nhận bản tin,…
– Với Marketing automation, bạn có thể gửi tin nhắn giao dịch tự động được cá nhân hóa cho khách hàng của mình, điều này có thể giúp cải thiện sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
10. Email thu hút lại khách hàng
– Ứng dụng này nhằm tiếp cận lại lượng khách hàng đã lâu không hoạt động hay sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp
– Bạn có thể cung cấp một số ưu đãi trong những email này, ví dụ như phiếu giảm giá bổ sung, bản dùng thử miễn phí hoặc bản demo miễn phí để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng.
