Bất kể đang kinh doanh hay bán hàng, để tiếp cận khách hàng tiềm năng, bạn sẽ nghĩ đến Facebook Ads. Nhưng Facebook Ads hay Quảng cáo Facebook là gì? Làm thế nào để có một chiến dịch quảng cáo Facebook hiệu quả, chất lượng cao? Nên chạy trên cột phải, carousel hay lead generation thì hiệu quả tốt nhất? 

Cùng Life Media tìm hiểu thêm Facebook ads qua bài viết này nhé:

Nếu doanh nghiệp kinh doanh online đang chạy quảng cáo facebook sponsored (đuợc tài trợ) để target phân khúc khách hàng mục tiêu ở mảng digital marketing & tăng đơn hàng, Quảng Cáo Siêu Tốc sẽ giúp bạn tận dụng công cụ này theo cách hiệu quả nhất.

Tất cả doanh nghiệp đều có thể kiếm tiền, đơn hàng từ quảng cáo trên Facebook, bất kể sản phẩm bạn kinh doanh online, bán lẻ…Miễn biết cách tạo một chiến dịch Facebook Marketing và nội dung quảng cáo hiệu quả, không vi phạm chính sách.

Ví dụ:

Tôi vừa truy cập trang Fanpage, dữ liệu sẽ được ghi nhận và thuật toán nhanh chóng hiển thị những nội dung quảng cáo Facebook trên Newfeed.

Làm sao nhận biết đâu là quảng cáo, hay chỉ là một bài đăng từ Fanpage?  Đây là vài đặc điểm mà bài quảng cáo Facebook nào cũng có, không thể nhầm lẫn với bài post bình thường.

• • Bài được đăng từ những Fanpage mà bạn chưa từng bấm like.
• • Chữ “Sponsored” bên dưới tên Fanpage.
• • Nút “Like Page” trên góc phải & nút CTA – Signup (Nếu dùng dạng quảng cáo tăng like trang).
• • Bài đăng bán hàng sẽ hiện ở cột phải hoặc News feed.
• • Khi sử dụng FB Ads, cũng có thể liên kết tài khoản quảng cáo và Instagram.

1. Quảng cáo theo mục tiêu

Mục tiêu có thể ảnh hưởng đến vị trí hiển thị quảng cáo Facebook, ví dụ cột phải Facebook, Newfeed, Instagram, Messenger…Có 3 mục tiêu bán hàng chính khi quảng cáo Facebook Ads.

• Nhận thức: Nhắm mục tiêu đỉnh phễu sale. Quảng cáo hỗ trợ xây dựng nhận thức thương hiệu trên Facebook, thu hút sự quan tâm đến hàng hóa/ dịch vụ.

1. Nhận thức về thương hiệu: Quảng cáo tiếp cận người có xác suất nhớ đến nhiều nhất.
2. Số người tiếp cận: Quảng cáo đến nhiều người dùng Facebook nhất (Tùy ngân sách).

• • Cân nhắc: Quảng cáo làm khách hàng nghĩ về doanh nghiệp, sản phẩm/ dịch vụ và bắt đầu tìm kiếm thêm thông tin về nó, mục tiêu quảng cáo nhằm tăng:

1. Lưu lượng truy cập:  điều hướng lượng khách hàng mục tiêu về trang web hoặc landing page.
2. Tương tác (Engagement): Tăng lượt tương tác với bài đăng trên Fanpage doanh nghiệp (Click, like, share, comment).
3. Cài đặt ứng dụng (App Installs): Hiển thị Facebook Ads tiếp cận người có khả năng tải nhiều nhất.
4. Lượt xem video: Tăng số lượt view video.
5. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Đánh vào thị trường khách hàng doanh nghiệp bằng hình thức quảng cáo Facebook cho phép họ điền thông tin vào nền tảng Facebook.
6. Tin nhắn (Messenger): Tiếp thị trên Messenger khách hàng.

• • Chuyển đổi (Conversion): Khuyến khích mọi người thực hiện hành động cụ thể trên mạng xã hội Facebook, như mua hàng,  thanh toán, liên hệ dịch vụ. Mục tiêu quảng cáo gồm:

1. Chuyển đổi: Thúc đẩy hành động trên trang web hoặc trong messenger.
2. Doanh số theo danh mục: Quảng cáo cho đối tượng quan tâm mặt hàng trong danh mục, thúc đẩy doanh số bán hàng.
3. Lượt truy cập cửa hàng (Store Visits): Chạy quảng cáo Facebook nhắm đến những người ở gần cửa hàng kinh doanh, có khả năng ghé thăm cao nhất.

2. Quảng cáo Facebook theo thể loại

• • Quảng cáo hình ảnh

Sử dụng hình ảnh sản phẩm/ thương hiệu để chạy quảng cáo. Facebook hỗ trợ hầu hết định dạng hình ảnh bao gồm:

+ JPEG, WBMP, WEBP, XBM, GIF, HEIC, BMP, DIB.

+ JPG, PNG, PSD, TIF, TIFF, HEIF, IFF, JFIF, JP2, JPE.

Lưu ý: Nên lấy ảnh tỷ lệ 1.91: 1 đến 4:5. Tỷ lệ văn bản trên ảnh phải dưới 20%, kích thước ảnh chuẩn, đồng thời định dạng ảnh lưu file jpg hoặc png.

• Quảng cáo bài viết

Dạng bài viết kèm hình ảnh quảng cáo trên newsfeed Facebook. Chi phí tính theo tương tác hay tiếp cận tùy chọn. Tương tác sẽ tính trên click, like, comment, share. Tiếp cận tính trên mỗi lượt nhìn thấy quảng cáo.

• • Quảng cáo trình chiếu

Kết hợp đồng thời cả hình ảnh, video, văn bản và âm thanh. Bạn có thể sử dụng tối đa 10 ảnh và 1 video trình chiếu.

• • Quảng cáo băng chuyền Carousel

Carousel hiển thị đến 10 hình ảnh/ video trong mỗi content quảng cáo. Mỗi ảnh có thể gắn kèm 1 link riêng (Trỏ về trang web hoặc Fanpage Facebook).

• • Quảng cáo trải nghiệm tức thì

Dạng quảng cáo di động. Khách hàng mục tiêu nhấp vào sẽ mở ra landing page được thiết kế riêng, làm nổi bật sản phẩm/ dịch vụ.

• • Quảng cáo bộ sưu tập

Bộ sưu tập chạy quảng cáo trên Facebook sẽ gồm nhiều sản phẩm, hoặc nhiều khía cạnh một sản phẩm, giúp khách hàng khám phá một cách trực quan hơn từ điện thoại.

• • Quảng cáo Video

Quảng cáo dạng video có nội dung, ý nghĩa và truyền tải rõ ràng thông điệp.

Nội dung chính sẽ là video, có thể kèm theo văn bản. Chi phí quảng cáo sẽ được tính theo lượt xem video, sau mỗi 3 giây video. Dạng này thể hiện nội dung cực kỳ tốt.

Trong quá trình cài đặt quảng cáo, bạn sẽ chọn đối tượng, đặt ngân sách, giá thầu cho mỗi lần khách hàng nhấp (CPC) hoặc CPM.

Để quảng cáo Facebook hiệu quả, cần target chính xác thị trường khách hàng mục tiêu cần bán hàng. Sau đây là tiêu chí targeting options cơ bản nhưng hiệu quả:

• • Vị trí, khu vực (Location).
• • Tuổi (Age).
• • Gender (Giới tính).
• • Interests (Sở thích).
• • Hành vi: Target theo hành vi đặc trưng.

Nhiệm vụ Facebook là sử dụng những thông tin trên để quảng cáo đúng khách hàng tiềm năng.

• New Feeds.
• Cột phải.
• Một số trang web liên kết với Facebook.

THUẬT NGỮ QUAN TRỌNG KHI CHẠY QUẢNG CÁO

Voi trong Ads là gì?

Voi trong Ads (invoice) là dạng tài khoản quảng cáo thường được cấp cho Acency chuyên nghiệp, đối tác Facebook hoặc doanh nghiệp, nhà bán hàng lớn. Không bị giới hạn chi tiêu hàng ngày, có quyền tiêu liên tục đến hết hạn mức tín dụng.

“Vít” hoặc Scale quảng cáo Facebook là gì?

Dùng để chỉ những content tốt nhất, có thể tăng ngân sách, đổ nhiều tiền vào để mở rộng quy mô chiến dịch hoặc chạy sang tệp khách hàng mới.

BM (Business manager Facebook Ads)

Hơi khác trình quản lý quảng cáo Facebook cá nhân, BM là tài khoản quảng cáo doanh nghiệp trên Facebook, mỗi tài khoản Facebook Bussiness được tạo nhiều tài khoản con.

Lên Camp trong quảng cáo Facebook

Viết tắt Campaign, là thao tác bắt đầu setup. Mỗi Campaign sẽ có nhiều Ad set khác nhau.

Budget – Ngân sách chạy quảng cáo Facebook là gì? 

Budget là chi phí quảng cáo bạn muốn tiêu cho toàn bộ chiến dịch marketing Digital hoặc một nhóm quảng cáo.

Thiết lập chiến dịch không tốn nhiều thời gian, nhưng mang lại đơn hàng, hiệu quả bán hàng đáng mong đợi. Quảng cáo kỹ thuật số (Social network advertising) như quảng cáo Google Adwords, FB ad thường có ROI cao, nếu chiến dịch marketing và sản phẩm phù hợp. Do đó, từ cửa hàng nhỏ đến doanh nghiệp lớn có kinh nghiệm đều chạy quảng cáo trên Facebook.

Chỉ cần đăng nhập Facebook, lập tài khoản Business Facebook (tài khoản quảng cáo), thêm phương thức thanh toán và lên chiến dịch trong vòng vài phút. Bạn có thể thử nghiệm chiến dịch bán hàng để xác định đâu là phương pháp ít tốn kém nhất.

Chiến dịch quảng cáo Facebook hỗ trợ tính năng

FB Ads có rất nhiều tính năng hữu ích, hỗ trợ hiệu quả hơn. Cụ thể, quảng cáo FB giúp bạn tùy chỉnh video, ảnh, nội dung, sự kiện…

Một số tính năng cơ bản:

• • Tạo bài post sản phẩm & hình ảnh thu hút.
• • Tạo video sản phẩm kinh doanh.
• • Tạo Canvas để show chi tiết về tính năng/ lợi ích sản phẩm.
• • Thiết lập ngân sách chiến dịch tự động. Bạn có thể lựa chọn ngân sách mỗi ngày hoặc ngân sách trọn đời.

Tất nhiên, chạy Ads Facebook vẫn còn rất nhiều tùy chỉnh khác cho chiến dịch, làm Facebook trở thành mạng quảng cáo khác biệt nhất.

Facebook cập nhật thường xuyên

Chỉ trong thời gian ngắn, rất nhiều định dạng quảng cáo Facebook mới đã được phát triển, kết quả tác động trải nghiệm người dùng và doanh số bán hàng, ví dụ carousel hay quảng cáo động (dynamic).

Ngay cả khi đã từng học quảng cáo Facebook, nhưng nếu không thường xuyên cập nhật kiến thức mới, bạn sẽ sớm lạc hậu khi bước vào kinh doanh trên mạng xã hội.

Quảng cáo trên Facebook chi phí thấp

Về chi phí, bạn có thể kéo traffic về website chỉ với 1000VNĐ/ lượt nhấp. Vì thế, không cần lo lắng nhiều về việc không có ngân sách lớn khi bắt đầu chạy quảng cáo trên Facebook.

Thanh toán theo CPC đồng nghĩa khách hàng click vào QC bạn mới trả tiền.

Target đúng đối tượng khách hàng tiềm năng

Sở hữu nguồn khách hàng rất lớn, quảng cáo Facebook có cách lựa chọn target khách hàng hữu hiệu (bằng từ khóa sở thích, độ tuổi, giới tính…).

Dựa trên nghiên cứu insight, hành vi người dùng trên website hoặc fanpage, bạn có thể phác họa chi tiết đối tượng cần nhắm tới để đạt tỉ lệ bán hàng (ROI) cao để chạy Facebook Ads hiệu quả (khách hàng likes, bình luận nội dung nào)

Tính năng target (nhắm mục tiêu khách hàng) tích hợp đã chứng minh đây là kênh truyền thông hiệu quả để tiếp cận khách hàng.

Ở bài viết này tôi sẽ không hướng dẫn setup trực tiếp, bạn có thể tham khảo kiến thức hướng dẫn chạy quảng cáo Facebook từ A-Z ở mỗi hình thức ngay bên dưới.

Ví dụ: Bạn hướng đến lượng inbox trực tiếp fanpage, hay xem hướng dẫn chạy messenger. Bạn muốn tối ưu quảng cáo, hãy xem hướng dẫn chạy quảng cáo video Facebook.

1. Core Audience

Với cách này, có thể nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên:

Vị trí: Theo tỉnh thành, hay khoanh vùng bán kính vị trí kinh doanh.

Ví dụ:

• • Bán hàng ở khu vực Đà Nẵng, Hà Nội hay Hồ Chí Minh.
• Nhân khẩu học: Nghiên cứu độ tuổi, nghề nghiệp, giáo dục, hôn nhân…để hiển thị đúng đối tượng bán hàng.

Ví dụ:

Bạn chọn: Tuổi 20 – 30, Nam, Độc thân, Tốt nghiệp Đại Học . . .

Sở thích: Họ có những insights, sở thích nào.

Ví dụ:

• • Doanh nghiệp kinh doanh spa, thẩm mỹ viện thì target sở thích spa.
• • Kinh doanh giày đá bóng, thì target đá bóng.

Hành vi: Tức là những thói quen người dùng, chúng ta cũng sẽ dựa vào đó để target.

Ví dụ:

• • Bạn bán ốp lưng iphone, thì target quảng cáo cho người truy cập FB bằng Iphone.
• • Hay bán quần cao, thì target quảng cáo vào người có hành vi mua sắm nhiều.

2. Custom Audience

Custom Audiece chính là target theo nhóm đối tượng tùy chỉnh. Kỹ thuật này khác so với Core Audiece ở chỗ chúng ta sẽ không target theo sở thích hay hành vi nữa

Trong quá trình chạy quảng cáo facebook, bạn sẽ có những tệp khách hàng tiềm năng từ:

• • Những người đã truy cập website.
• • Những người đã tương tác với fanpage, trên bài viết.
• • Những người xem video.
• • Những người dùng đã gửi tin nhắn trên page.

Sau khi tạo những tệp này, bạn có thể tạo chiến dịch quảng cáo target đến các đối tượng này. Cách này gọi là chạy quảng cáo remarketing Facebook

3. LookaLike Audience

Có nghĩa là từ những tệp custom Audiece ở trên, bạn sẽ tạo ra những tệp đối tượng người dùng tương tự tệp custom Audiece này

Tương tự ở đây bao gồm tương tự về sở thích, ngôn ngữ, hành vi, nhóm tuổi . . . Và điểm đặc biệt là tệp lookalike sẽ không trùng đối tượng với tệp custom audience, thêm nữa, nếu có nhiều tệp lookalike thì chúng cũng không bị trùng nhau.

Điều này hạn chế tối đa được việc trùng lặp đối tượng, đảm bảo hiệu quả quảng cáo được tối ưu nhất.

Những người có kiến thức chạy quảng cáo ở thời điểm hiện tại, họ đều sử dụng cả core audience, custom audience và cả lookalike aucidence trong tất cả chiến dịch quảng cáo.

Yếu tố quyết định thành công

• Thiết kế landing Page, dẫn khách hàng về để tối ưu hóa chuyển đổi mua hàng trên website.
• Sử dụng trải nghiệm tức thì, thay đổi vị trí và CTA hợp lý, nhằm tối ưu chuyển đổi.
• Kết hợp các kênh Digital Marketing như chạy quảng cáo Google….
• Tạo phễu chuyển đổi theo từng giai đoạn mua hàng.
• Lên nhiều nhóm quảng cáo cùng lúc, liên tục kiểm tra hiệu suất, điều chỉnh, chỉ giữ lại những nhóm hiệu quả nhất.
• Viết nội dung quảng cáo:

1. Càng thu hút, càng nhiều tương tác, giá thầu sẽ giảm, chuyển đổi cao.
2. Kích thước ảnh đúng tiêu chuẩn. Nội dung hình ảnh minh họa đúng nguyên tắc.
3. Hãy cẩn thận từ ngữ khi viết quảng cáo, những từ bị cấm thường liên quan đến tên thuốc, cho vay, cảm xúc tinh thần, vi phạm bản quyền thương hiệu, so sánh địa vị…
4. Văn bản trong ảnh quảng cáo không vượt quá 20% nếu bạn không muốn nhận thông báo “Quảng cáo có thể không được phê duyệt do ảnh chứa quá nhiều văn bản”.

• Target:

1. Nghiên cứu phân khúc thị trường càng chính xác sẽ chạy quảng cáo Facebook hiệu quả.
2. Ngược lại, target không đúng dẫn đến tình trạng ngân sách quảng cáo bị lãng phí.
3. Tốt nhất bạn nên nghiên cứu chân dung khách hàng tiềm năng bằng công cụ phân tích Audience Insights.

Những sản phẩm, dịch vụ không được chạy quảng cáo trên Facebook

Không phải tất cả nhóm sản phẩm đều được hỗ trợ quảng cáo trên Facebook. Nghĩa là nhiều nhóm sản phẩm dịch vụ Facebook không hỗ trợ. Bao gồm:

• • Tài chính, vay nợ.
• • Thuốc, thực phẩm chức năng.
• • Cá độ, cờ bạc, rượu.
• • Sản phẩm dính đến thương hiệu lớn.
• • Tăng cân, giảm cân.
• • Phẫu thuật thẩm mỹ.